Zpět na hlavní stránku

Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: května 28, 2026

Ticketle („Ticketle", „my" nebo „naše") provozuje webové stránky na adrese https://www.ticketle.cz a jejich příslušné národní domény (společně dále jen „Služba"). Služba je platformou pro vyhledávání a agregaci vstupenek: uvádíme události a přesměrováváme uživatele na prodejce vstupenek a tržiště třetích stran (naše „Partneři"). Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme, s kým je sdílíme a jaká práva máte v jejich souvislosti.

Pro účely nařízení EU o obecné ochraně osobních údajů (GDPR) a obdobných předpisů je Ticketle správcem osobních údajů popsaných v těchto zásadách. Používáním Služby potvrzujete, že jste se s těmito Zásadami ochrany osobních údajů seznámili a rozumíte jim.

1. Informace, které shromažďujeme

1.1 Informace, které nám poskytujete

Shromažďujeme informace, které nám přímo poskytujete, když nás kontaktujete — například vaši e-mailovou adresu a obsah zpráv, které nám zasíláte. Služba nenabízí veřejné uživatelské účty a nevyžaduje registraci.

1.2 Automaticky shromažďované informace

Při přístupu ke Službě automaticky shromažďujeme určité technické informace, včetně:

  • Údaje o zařízení a prohlížeči: typ a verze prohlížeče, operační systém a jazykové předvolby;
  • Údaje o používání a protokoly: navštívené stránky, datum a čas návštěvy a stránka, z níž jste přišli (referrer);
  • Přibližná poloha: odvozená z vaší IP adresy a používaná k zobrazení relevantních událostí a měny;
  • Údaje o kliknutích: pokud kliknete na odkaz „koupit vstupenky", zaznamenáváme událost, vybraného Partnera, vaši IP adresu a jejího poskytovatele sítě (ASN), vaši zemi, identifikátor prohlížeče (user agent) a časové razítko. Tyto informace používáme k provozování, zabezpečení a měření našich referenčních odkazů.
1.3 Soubory cookie a podobné technologie

My a naši poskytovatelé služeb používáme soubory cookie a podobné technologie k provozování Služby, zapamatování vašich předvoleb a analýze využívání. Podrobnosti naleznete v naší Zásadách používání souborů cookie.

2. Jak vaše informace používáme

Shromažďované informace používáme k:

  • poskytování, provozování, udržování a zlepšování Služby;
  • odpovídání na vaše dotazy a žádosti;
  • zobrazování událostí relevantních pro vaši polohu, jazyk a měnu;
  • provozování, zabezpečení a měření referenčních odkazů, které vás propojují s našimi Partnery;
  • analýze trendů využívání a zlepšování výkonu a uživatelské zkušenosti;
  • odhalování, prevenci a řešení podvodů, zneužívání, bezpečnostních incidentů a technických problémů;
  • plnění našich právních povinností a vymáhání našich smluvních podmínek.

3. Právní základy zpracování (GDPR)

Tam, kde se uplatní GDPR, zpracováváme vaše osobní údaje na následujících právních základech:

  • Oprávněné zájmy — za účelem provozování, zabezpečení a zlepšování Služby, měření referenčních odkazů, předcházení podvodům a zneužívání a odpovídání na vaše dotazy, pokud tyto zájmy nepřevažují vaše práva;
  • Souhlas — pro nezbytně nutné soubory cookie a veškerou nepovinnou komunikaci, přičemž souhlas lze kdykoli odvolat;
  • Právní povinnost — v případech, kdy jsme povinni údaje zpracovávat za účelem splnění platných právních předpisů.

4. Vaše osobní údaje neprodáváme

Ticketle neprodává, nepronajímá ani neobchoduje s vašimi osobními údaji třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely. Vaše osobní informace „neprodáváme" ani „nesdílíme" ve smyslu, v jakém jsou tyto pojmy definovány v California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA). Více informací naleznete na naší stránce Neprodávejte ani nesdílejte mé osobní informace.

5. Jak vaše informace sdílíme

Osobní údaje sdílíme pouze v následujících omezených případech:

  • Poskytovatelé služeb: důvěryhodné třetí strany, které zpracovávají údaje naším jménem, včetně:
    • Google Analytics — analýza webu a měření využívání;
    • Sentry — sledování chyb a monitorování výkonu;
    • Cloudflare — doručování obsahu, optimalizace provozu a zabezpečení.
    Tito poskytovatelé mohou zpracovávat údaje pouze za účelem poskytování svých služeb nám a v souladu s platnými právními předpisy.
  • Partneři prodávající vstupenky: pokud kliknete na odkaz „koupit vstupenky", budete přesměrováni na Partnera třetí strany (například autorizovaného prodejce vstupenek nebo tržiště). Na váš vztah s daným Partnerem se vztahují jeho vlastní podmínky a zásady ochrany osobních údajů. Za účelem fakturace a měření můžeme dostávat souhrnné nebo anonymizované reporty o přesměrovaných návštěvách.
  • Dodržování právních předpisů a ochrana: v případech vyžadovaných zákonem, nařízením, soudním procesem nebo vládní žádostí, nebo pokud se v dobré víře domníváme, že zveřejnění je nezbytné k ochraně našich práv, vaší bezpečnosti, bezpečnosti ostatních nebo k vyšetřování podvodů či zneužívání.
  • Obchodní převody: v souvislosti s fúzí, akvizicí, reorganizací nebo prodejem aktiv mohou být vaše údaje převedeny jako součást dané transakce.
  • S vaším souhlasem: pro jakékoli jiné účely, které vám byly sděleny s vaším souhlasem.

6. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely popsané v těchto zásadách, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání. Údaje o kliknutích a využívání jsou uchovávány po omezenou dobu pro účely bezpečnosti, prevence podvodů a měření, poté jsou smazány nebo anonymizovány. Veškeré zprávy, které nám zašlete, uchováváme pouze po dobu nezbytnou k vyřízení vaší žádosti.

7. Mezinárodní přenosy údajů

Vaše informace mohou být zpracovávány a uchovávány v jiných zemích, než je vaše vlastní, včetně zemí uvnitř i vně Evropského hospodářského prostoru. Při mezinárodním přenosu osobních údajů uplatňujeme přiměřené záruky vyžadované platnými právními předpisy, například standardní smluvní doložky Evropské komise.

8. Bezpečnost údajů

Uplatňujeme přiměřená technická a organizační opatření navržená k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Žádná metoda přenosu přes internet ani metoda elektronického ukládání však není zcela bezpečná a absolutní bezpečnost nemůžeme zaručit.

9. Vaše práva

9.1 Práva podle GDPR (EU / EHP / Velká Británie)

Pokud se nacházíte v Evropské unii, Evropském hospodářském prostoru nebo ve Velké Británii, máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení nebo námitku proti jejich zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo kdykoli odvolat souhlas tam, kde je zpracování na souhlasu založeno. Máte také právo podat stížnost u místního dozorového úřadu.

9.2 Práva podle CCPA/CPRA (Kalifornie)

Pokud jste obyvatelem Kalifornie, máte právo vědět, jaké osobní informace shromažďujeme a jak je používáme, právo požádat o jejich výmaz, právo odmítnout prodej nebo sdílení osobních informací (my je neprodáváme ani nesdílíme) a právo nebýt diskriminováni za výkon svých práv.

9.3 Ostatní jurisdikce

Pokud se nacházíte v Brazílii (LGPD), Mexiku (LFPDPPP), Argentině, Kolumbii nebo v jiné jurisdikci s platnými předpisy o ochraně osobních údajů, můžete mít srovnatelná práva, včetně přístupu, opravy a výmazu. Kontaktujte nás pro jejich uplatnění.

9.4 Uplatnění vašich práv

Chcete-li uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Odpovíme ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy. Před vyřízením vašeho požadavku může být nutné ověřit vaši totožnost.

10. Odkazy na třetí strany a jejich služby

Služba obsahuje odkazy na webové stránky a služby třetích stran, včetně našich Partnerů prodávajících vstupenky. Neneseme odpovědnost za postupy ochrany osobních údajů ani za obsah těchto třetích stran. Doporučujeme vám prostudovat si zásady ochrany osobních údajů každého webu, který navštívíte.

11. Ochrana soukromí dětí

Služba není určena dětem mladším 16 let a vědomě od nich neshromažďujeme osobní údaje. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected] a přijmeme opatření k jejich výmazu.

12. Signály „Do Not Track"

Neexistuje žádný společný průmyslový standard pro interpretaci signálů „Do Not Track" (DNT) z prohlížečů a v současné době na ně nereagujeme. Budeme i nadále sledovat vývoj v této oblasti.

13. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. V takovém případě upravíme datum „Poslední aktualizace" výše a tam, kde to zákon vyžaduje, poskytneme dodatečné oznámení. Vaše pokračující používání Služby po nabytí účinnosti změn představuje váš souhlas s aktualizovanými zásadami.

14. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů při zpracování údajů, kontaktujte nás na:
Ticketle
E-mail: [email protected]
Webové stránky: https://www.ticketle.cz